עדכון אחרון: 5 ביולי 2026
ברוכים הבאים לאתר ההזמנות של Chez José (שֶה ז'וזֶה), מאפייה-קונדיטוריה בוטיק הפועלת בשדרות התאנה 39, להבים (להלן: "העסק", "אנחנו"). האתר בכתובת chez-jose.co.il (להלן: "האתר") מופעל על ידי יוסי אסרף, מספר עוסק 37394996.
תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר ואת תנאי הרכישה של מוצרי המאפייה באמצעותו, ומהווה הסכם מחייב ביניכם, המשתמשים והמזמינים באתר (להלן: "אתם", "הלקוחות"), לבין העסק. השימוש באתר, ובפרט ביצוע הזמנה בו, מהווה הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה. אם אינכם מסכימים לתנאי כלשהו מתנאי התקנון, אנא הימנעו משימוש באתר ומביצוע הזמנה.
העסק רשאי לעדכן תקנון זה מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה. התקנון מנוסח בלשון רבים מטעמי נוחות ופונה לכל המגדרים.
רשאים לבצע הזמנה באתר מי שמתקיימים בהם כל התנאים הבאים:
מסירת פרטים כוזבים ביודעין עלולה להוות עבירה, והעסק רשאי שלא לכבד הזמנה שנמסרו בה פרטים שגויים או חלקיים שאינם מאפשרים לספק אותה.
המכירה באתר פועלת במתכונת של הזמנה מראש בלבד, במחזור שבועי:
העסק רשאי לשנות את מועדי חלון ההזמנות, להקדים את סגירת המכירה עם מיצוי כמות המוצרים המוצעת באותו שבוע, וכן להשעות זמנית את המכירה בחגים, בחופשות או מסיבות תפעוליות, והכול בהודעה שתפורסם באתר.
כל המחירים המוצגים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מס ערך מוסף (מע"מ) כדין. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג באתר במועד השלמת ההזמנה. העסק רשאי לעדכן מחירים מעת לעת, אך עדכון כאמור לא יחול על הזמנה שכבר נקלטה.
התשלום עבור ההזמנות מתבצע במזומן בלבד, בעת קבלת ההזמנה בחנות.
מובהר במפורש: באתר אין סליקה מקוונת, לא מתבצע באתר כל תשלום, והאתר אינו אוסף ואינו שומר פרטי כרטיסי אשראי או אמצעי תשלום כלשהם. ביצוע ההזמנה באתר נועד לשריון המוצרים בלבד, והתשלום נעשה במעמד האיסוף.
אנא הצטיידו בסכום מדויק ככל האפשר. לשאלות בנושא התשלום ניתן לפנות אלינו טלפונית מראש.
איסוף עצמי מתבצע בחנות בשדרות התאנה 39, להבים, בימי שישי בין השעות 08:30 ל-14:00, ללא עלות נוספת.
השירות ניתן לאיסוף עצמי בלבד; אין באתר אפשרות למשלוחים.
אנו מאפשרים לבטל או לשנות כל הזמנה, מכל סיבה שהיא וללא דמי ביטול, עד יום חמישי בשעה 20:00 שלפני מועד האיסוף, בפנייה טלפונית או בהודעת וואטסאפ למספר 052-594-4646. לאחר מועד זה המוצרים כבר נכנסים לתהליך הכנה ואפייה, ולא ניתן עוד לבטל או לשנות את ההזמנה.
חשוב להבהיר: על המוצרים הנמכרים באתר לא חלה זכות הביטול של 14 הימים הקבועה בחוק לעסקאות מכר מרחוק, ולא ניתן להחזיר מוצרים לאחר מסירתם. סעיף 14ג(ד)(1) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, מחריג מזכות ביטול זו "טובין פסידים" – מוצרים שערכם אובד בפרק הזמן שעד החזרתם – ולחמים, עוגות ומאפים טריים הם טובין פסידים מובהקים.
אין באמור כדי לגרוע מזכויותיכם במקרה של מוצר פגום או אי-התאמה בין המוצר להזמנה, כמפורט בסעיף 11 להלן, ומכל זכות קוגנטית אחרת המוקנית לכם לפי דין. מדיניות הביטול והשינוי שבסעיף 7.1 היא מדיניות חוזית של העסק המיטיבה עמכם מעבר לנדרש בדין.
המוצרים נאפים בעבודת יד ובכמויות מוגבלות, וזמינותם תלויה בחומרי הגלם ובכושר הייצור השבועי. אם לאחר קליטת ההזמנה יתברר שמוצר שהזמנתם אזל או אינו זמין, ניצור עמכם קשר מוקדם ככל האפשר ונציע לבחירתכם אחת מהאפשרויות הבאות:
לא תבוצע החלפה של מוצר במוצר אחר ללא הסכמתכם. מאחר שהתשלום מתבצע רק במעמד המסירה, שינוי או ביטול כאמור אינם כרוכים בהחזר כספי אלא בהתאמת הסכום לתשלום בלבד.
התמונות באתר נועדו להמחשה. מוצרים בעבודת יד עשויים להיות שונים מעט זה מזה בצורתם, בגודלם ובעיטורם, ואין בכך פגם.
שימו לב: כל המוצרים מיוצרים במטבח אחד המעבד גלוטן, ביצים, חלב, אגוזים, שקדים ושומשום. גם מוצרים שאינם מכילים רכיבים אלה במתכון עלולים להכיל שאריות שלהם עקב ייצור בסביבה משותפת.
לפרטים ולבירורים בנושא כשרות המוצרים ניתן לפנות אלינו טלפונית, בטלפון 052-594-4646, לפני ביצוע ההזמנה.
אנו מקפידים על איכות חומרי הגלם, על תהליכי הייצור ועל טריות המוצרים, ומתחייבים לספק לכם מוצרים תקינים התואמים את הזמנתכם. אם קיבלתם מוצר פגום, שגוי או שאינו תואם את ההזמנה, אנא פנו אלינו בהקדם, ובכל מקרה בסמוך למועד קבלת ההזמנה, בצירוף פירוט ורצוי גם תמונה. במקרה כזה נציע לכם, לפי בחירתכם ובהתאם לנסיבות, החלפת המוצר, זיכוי או השבת התשלום ששולם בגינו, ללא דמי ביטול.
העסק לא יהיה אחראי לנזק שנגרם עקב אחסון או שימוש במוצרים בניגוד להנחיות, לצריכת מוצרים לאחר טווח הטריות הסביר, או לאי-התאמה שמקורה בפרטים שגויים שנמסרו בהזמנה. אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות המוקנות לכם לפי כל דין, לרבות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, וחוק האחריות למוצרים פגומים, התש"ם-1980.
האתר עצמו עומד לרשותכם כמות שהוא (AS IS). אנו פועלים לשמירה על זמינות האתר ותקינותו, אך ייתכנו הפסקות ותקלות זמניות, ובמקרה של תקלה בקליטת הזמנה ניתן תמיד להזמין טלפונית.
הפרטים שאתם מוסרים בהזמנה משמשים אך ורק לצורך הטיפול בהזמנה ומסירתה. מדיניות הפרטיות המלאה של האתר, ובכלל זה פירוט הנתונים הנאספים, השימוש בעוגיות ואבטחת המידע, מפורסמת בעמוד מדיניות הפרטיות ומהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
מידע על נגישות האתר והשירות מפורסם בעמוד הצהרת הנגישות.
כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכניו – ובכלל זה השם המסחרי Chez José, הלוגו, עיצוב האתר, התמונות, הטקסטים ותיאורי המוצרים – שייכות לעסק או לבעלי זכויות שהתירו לעסק את השימוש בהם. אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר, כולם או חלקם, ללא הסכמת העסק מראש ובכתב. שימוש אישי באתר לצורך עיון וביצוע הזמנה מותר כמובן.
על תקנון זה, על השימוש באתר ועל כל הזמנה שבוצעה באמצעותו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הייחודית בכל מחלוקת הנוגעת לתקנון זה או להזמנות באתר נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז דרום, לפי סמכותם העניינית. אין בסעיף זה כדי לגרוע מהוראות דין קוגנטיות בענייני הגנת הצרכן.
לכל שאלה, בירור, שינוי או ביטול הזמנה, אנו עומדים לרשותכם:
נשמח לעמוד לרשותכם בשעות הפעילות, ונשתדל להשיב לכל פנייה בהקדם.